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書籍>経営>マーケティング>ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム

本編

作品内容

なぜあの商品は売れなかったのか? 世界の経営思想家トップ50(Thinkers50)連続1位。 「破壊的イノベーション論」の提唱者、クリステンセン教授による、待望の最新刊! 顧客が「商品Aを選択して購入する」ということは、「片づけるべき仕事(ジョブ)のためにAを雇用(ハイア)する」ことである。 『イノベーションのジレンマ』の著者による、21世紀のベスト・オブ・ビジネス書! イノベーションの成否を分けるのは、顧客データ(この層はあの層と類似性が高い。 顧客の68%が商品Bより商品Aを好むetc)や、市場分析、スプレッドシートに表れる数字ではない。 鍵は「顧客の片づけたいジョブ(用事・仕事)」にある。 世界で最も影響力のある経営学者クレイトン・クリステンセンが、 人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、予測可能で優れたイノベーションの創り方。 ・顧客が商品を買うこととは、片づいていない「ジョブ(用事・仕事)」を解決するために何かを「雇用」することである。 ・ビッグデータは顧客が「誰か」を教えてくれても、「なぜ」買うのかは教えてくれない。 ・数値化できない「因果関係」にこそ、成功するイノベーションの鍵がある。 ・自社製品も他社製品も買っていない「無消費者」を取り込め。 [本書で取り上げる事例] イケア、ゼネラルモーターズ(GM)、サザンニューハンプシャー大学、 プロクター&ギャンブル(P&G)、エアビーアンドビー、アマゾン他 【目次より】 序章 この本を「雇用」する理由 まちがったことに上達する /どんなジョブのためにそのプロダクトを「雇用」したのか [第1部 ジョブ理論の概要] 第1章 ミルクシェイクのジレンマ 朝のミルクシェイク/マーガリンのレジュメ/ジョブ理論とイノベーション 第2章 プロダクトではなく、プログレス 「何を」ではなく、「どう」考えるか/ジョブの定義/機能面、社会面、感情面の複雑さ/ジョブとは何か/ ジョブでないもの/ジョブを見きわめるには/競争の勢力図の変化/ジョブ理論の限界/コペルニクス的転回 第3章 埋もれているジョブ 無と競争する/ジョブの適用範囲は深くて広い/B2Bにおけるジョブ/価格2倍で機能半分/顧客の人生に寄り添う [第2部 ジョブ理論の奥行きと可能性] 第4章 ジョブ・ハンティング ジョブはどこにある?/1生活に身近なジョブを探す/2無消費と競争する/3間に合わせの対処策/ 4できれば避けたいこと/5意外な使われ方/感情面の配慮/魔法は必要ない 第5章 顧客が言わないことを聞き取る 顧客のストーリーをつくる/マットレス購入までの道程/衝動買いの裏に/ アドビルかレッドブルか、新しいマットレスか/ジョブとインサイト

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