よくある質問

「HeartOne BooKs」とは？: HeartOne BooKsはコミック、雑誌、小説などの電子書籍を各ジャンル取り揃えた電子書店です。
WEBサイトで作品をご購入いただき、専用のアプリビューアより閲覧ができます。
また、パソコンから作品の購入も可能です（作品の閲覧はスマートフォンからになります）。
どうやって電子書籍を読むの？: （1）まずは新規アカウント登録！！
（2）クレジットカード情報を登録！！
（3）月額コースに入会もしくはポイント追加購入をして､ポイントをGET！
（4）読みたいタイトルを選びます。
（5）タイトルを選択すると｢タイトル詳細｣のページが表示されますので、そちらよりお好みの巻数を選択します。
（6）ダウンロードぺージが表示されましたら､｢購入する｣ボタンをタップ。
（7）｢ダウンロード｣の表示に切り替わりましたら、｢ダウンロード｣タップしていただくとダウンロードが開始されます。
※コンテンツのダウンロード・閲覧には専用ビューアが必要です。
※通信状況などにより多少お時間を要する場合があります。
（8）ダウンロードが完了しましたら､液晶をタップしていくと､1ページずつ読み進めることができます。
「アカウント登録」とは？: HeartOne BooKsのご利用にはHeartOne BooKs専用のアカウントIDとパスワードが必要になります。
アカウント登録でHeartOne BooKs専用アカウントIDを作成します。
「ログイン」とは？: HeartOne BooKs専用のアカウントIDとパスワードでログインをしていただくことでポイントのご購入、コミック閲覧等のサービスをご利用になれます。
通信料金について: HeartOne BooKsでダウンロードできる電子書籍データはサイズが非常に大きいため､ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。
対応しているデバイスは？: HeartOne BooKsが対応しているOSは下記になります。
■Android 6.0 以上
■iOS 15.2以降

■推奨ブラウザ
Google Chrome / Firefox / Safari
※それぞれ最新バーションを推奨

※記載されていないOS、ブラウザをご利用の場合、サービスの動作保証ができかねますため、対応デバイスのバージョンを確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。
※上記以外の環境でのご利用で生じたトラブルに関して、当社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
※推奨環境であっても全ての動作を保証するものではございませんのであらかじめご了承ください。
※推奨環境は予告なしに変更される場合がございます。
ポイントの使い方について: 月額入会及びポイント追加購入をして頂くと、あなたの選んだコースに合わせてポイントが加算されます。
読みたい作品(第○巻)を選び、「ダウンロード」ボタンを押すと同時に必要なポイントが減算され、電子書籍がダウンロードできます
(※作品によって必要なポイント数は異なります)
ポイントの取得時間は？: 【月額入会及びポイント追加購入時】
決済が完了した時点で､付与されます。
【継続登録の場合】
毎月1日のAM0:00過ぎよりポイント付与作業を行いますが､サーバが混雑する時間帯であるため､すべての会員の皆様にポイントが付与されるまで時間がかかる場合があります。
その場合､時間をおいて､再度マイページをご確認ください。
ポイントの確認方法は？: 現在の所持ポイントは、マイページに表示されますので、そちらからご確認いただけます。
ポイントの有効期限・保有上限は？: 付与されたポイントの有効期限は、付与月から5ヵ月後月末までです。
また、所持できる上限ポイントは100,000ポイントまでです。ご了承ください。
登録コースの変更方法は？: 旧コースを解約後、新コースに入会することで、コースの乗り換えをすることができます。
乗換の際の旧コース解約は､HeartOne BooKsマイページにある｢月額退会｣より可能です。
情報料に関しましては､当月は旧コースと新コースの2コース分が発生いたします。
次月以降は旧コースの情報料は発生いたしません。
※退会後も、アカウント削除をしない限りお持ちのポイントはご購入より5ヵ月後末日まで保持されます。
月額コースを退会しても保有ポイントがある場合コンテンツのダウンロードが可能です。
月額退会の方法は？: HeartOne BooKsの月額退会は､HeartOne BooKsマイページにある｢月額退会｣を選択してください。
※1度に全てのコースを退会することはできません。コース毎に退会をしてください。
※退会をするまで､自動的に翌月以降も月額入会状態は継続されます。
※退会後も、お持ちのポイントはご購入より5ヵ月後末日まで保持されます。月額コースを解約しても保有ポイントがある場合コンテンツのダウンロードが可能です。
無料立ち読みとは？: 無料立ち読みはポイントがなくても読むことができます。
月額入会やポイント購入をしなくても読むことができます。
※無料立ち読みのないタイトルもあります。あらかじめご了承ください。
※無料立ち読みの購読自体は無料ですが､ビューワのダウンロード時､及び､購読時に通信料金が別途発生しますのでご注意ください。
再ダウンロードとは？: 一度ダウンロードしたコミックは､購入した日からタイトルにより決められた期間中ならいつでも再度ダウンロードすることが可能です。
※期間を越えると､新たにポイントが必要となります。ご了承ください。
その他不明点: お手数ですが「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。